Problemas de descarga de documentos PDF.

SÍNTOMAS
El documento PDF solicitado no aparece en pantalla. A pesar de que el proceso de descarga parece haber finalizado (el pequeño logotipo situado en la esquina superior derecha se ha detenido), sólo aparece un marco o una ventana en blanco.

CAUSA
Este comportamiento puede deberse a una de las siguientes situaciones:

• Su versión de Adobe Acrobat Reader es demasiado antigua.
• Está utilizando Microsoft Internet Explorer con una versión inferior a la 5.5 y ha configurado el nivel de seguridad para la zona de Internet en "Alta".
• Un control ActiveX necesario para la visualización está dañado.
• El archivo PDF es demasiado grande.
  

Puede encontrar más información acerca de este tema en las bases de conocimiento de Microsoft o Adobe:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;177321
http://www.adobe.com/support/techdocs/315029.html

Que hacer cuando los archivos PDF no aparecen en la ventana del navegador.
Una solución de Adobe Acrobat Support Pages (http://www.adobe.com/support/techdocs/315029.html)

He aquí algunas soluciones posibles extraídas de las Páginas de Soporte de Adobe Acrobat.

Solución 1: Borre sus archivos temporales del navegador e intente otra vez.
Los archivos PDF que se muestran en blanco, están visiblemente corruptos, o congelan su browser, fueron dañados probablemente durante el proceso de la transferencia. Para solucionar esto, limpie el caché de su browser, ciérrelo e intente descargar el archivo nuevamente.
En Internet Explorer: Menú Herramientas/Opciones de internet/General/Eliminar archivos.
Si usted no hace esto, cualquier tentativa adicional puede forzar su navegador a ver la versión en caché, que posiblemente esté corrupta, en vez de descargarlo de nuevo del servidor.

Solución 2: Configure Acrobat Reader para no abrir archivos PDF en la ventana del navegador.

Desactivación de la integración del explorador Web en

• Adobe Acrobat Reader 4:
  Ejecute Acrobat Reader (por medio de INICIO -> PROGRAMAS -> ACROBAT READER). Seleccione ARCHIVO -> PREFERENCIAS -> GENERALIDADES en el menú. Se abrirá una nueva ventana. En la parte inferior derecha, desactive la opción INTEGRACIÓN DE EXPLORADOR DE WEB. Confirme con ACEPTAR.
• Adobe Acrobat Reader 5:
  Ejecute Acrobat Reader (por medio de INICIO -> PROGRAMAS -> ACROBAT READER). Seleccione EDICIÓN -> PREFERENCIAS... en el menú. Se abrirá una nueva ventana. En la parte izquierda, seleccione OPCIONES. En la parte derecha, desactive la primera opción MOSTRAR PDF EN EXPLORADOR. Confirme con ACEPTAR.
• Adobe Reader 6:
  Ejecute Acrobat Reader (por medio de INICIO -> PROGRAMAS -> ACROBAT READER). Seleccione EDICIÓN -> PREFERENCIAS... en el menú. Se abrirá una nueva ventana. En la parte izquierda, seleccione INTERNET. En la parte derecha, desactive la primera opción MOSTRAR PDF EN EXPLORADOR. Confirme con ACEPTAR.

Retorne a su navegador y limpie el caché nuevamente. Restaure la página e intente cargar el archivo PDF. Siga todas las opciones para permitir que el documento PDF se muestre en Acrobat Reader en lugar de hacerlo en el navegador.

Solución 3: Actualice el producto Acrobat.
Mejore a la versión más reciente del producto. Para información, visite www.adobe.com/store/products/master.jhtml?id=catAcrobat . (Adobe Reader 6.0 está disponible en el sitio de Adobe en www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html.) Si usted ya está utilizando la última versión, desinstale y reinstale la aplicación.

Solución 4: (Sólo Windows): Actualice Internet Explorer.
Actualice aInternet Explorer 5.5 o superior. Este corrige problemas con archivos PDF enviados dinámicamente con métodos POST o ASP (Active Server Page).

Solución 5: Intente abrir una copia local del archivo PDF en el producto Acrobat.
1 - En Internet Explorer haga click en el botón derecho del mouse sobre el vínculo al documento PDF y seleccione la opción "Guardar destino como..." del menú contextual (en Windows).
2 - Especifique nombre y destino, seleccione "Guardar".
3 - Abra Acrobat, en menú elija "Archivo > Abrir", e intente abrir el archivo que guardó en el paso anterior.

Solución 6: (Sólo Windows): Habilite el control ActiveX de Acrobat.
En Internet Explorer 4.x o superior, active el Acrobat ActiveX Control en las opciones de seguridad.

NOTA: Este procedimiento cambia las opciones de seguridad de Internet Explorar para todos los controles ActiveX.

Para activar el Control ActiveX
1 - Cierre Internet Explorer y Acrobat.
2 - Vaya a "Inicio > Configuración > Panel de Control" y haga doble click en "Opciones de Internet".
3 - Haga click en la lengüeta "Seguridad".
4 - Elija la zona apropiada de seguridad para la ubicación del servidor del archivo PDF (por ejemplo "internet" o "intranet local").
5 - Click en Nivel de Seguridad Personalizada.
6 - En la caja de diálogo "Configuración de Seguridad", seleccione activar en la opción "Ejecutar controles y complementos de ActiveX" (Run Activex Controls and plug-ins), luego click en "Aceptar"
7 - Click "Aceptar" en "Opciones de Internet".

Solución 7: (Sólo Windows): Verifique el número de caracteres de la URL.
Si la dirección del archivo PDF contiene mas de 256 caracteres, tome una de las siguientes opciones:

1 - Pida al provedor del archivo que modifique el camino para que la URL tengra 256 o menos caracteres.
2 - Upgrade a Internet Explorer 5.5, que soporta pathnames con un número ilimitado de caracteres.

Solución 8: Optimice los archivos PDF grandes.
Si el archivo PDF tiene un tamaño de 4MB o mayor, pida al proveedor que optimice su archivo.

Uso de otros navegadores de internet.

Mozilla Firefox: En el uso de este navegador no se han detectado los problemas detallados anteriormente.
http://www.mozilla.org/products/firefox/

Si continúa teniendo problemas, póngase en contacto con su docente o con el Administrador (cursos_admin@ort.edu.uy)